¿Has sufrido problemas con tu vuelo?, Jurídica Aérea puede ayudarte

Conocimos al equipo de Jurídica Aérea en una de nuestras visitas a Madrid. Su negocio es muy interesante, se encargan de poner a nuestra disposición los mejores abogados especializados en defender los intereses de los pasajeros ante las aerolíneas.

Su servicio se asienta sobre 4 pilares fundamentales: Reclamaciones de vuelos retrasados, vuelos cancelados, overbooking y problemas con el equipaje. Nuestra misión era diseñar y desarrollar para ellos una canal online donde darse a conocer y captar nuevos clientes, para ello trabajamos www.juridicaaerea.com.

La gestión base de una reclamación, una vez ha sido captada, conlleva pasar por una serie de pasos según se van cumplimentando ciertas fases. Para ello, tenían unos documentos Excel enlazados entre sí donde almacenaban toda su información. En tales documentos había un knowhow y una organización muy pulida, pero los tiempos para acceder a la misma frenaban en gran medida el dar un servicio más rápido. Por ello, gracias al CRM pueden acceder en segundos a todo el histórico de la reclamación y automatizar los procesos mecánicos de la misma.

Se realizó un desarrollo en php 7 unido a la potencia que ofrece el framework Laravel en su versión 5. El sistema de vistas es el propio del framework (Blade). Además posee una API para la conexión web, así los usuarios pueden enviar la información desde la página web y automáticamente llega al back-end.


Trabajamos con ellos mes a mes, mejorando y aprendiendo sobre su sector. Seguimos optimizando sus tareas y transformando tareas manuales en tareas automatizadas manejadas dinámicamente por el sistema. El feedback de su equipo nos ayuda cada día a dar una mayor solidez al proyecto. Además, están en continuo crecimiento y es para nosotros un placer trabajar juntos, nos sentimos parte del equipo.